Das Geschäftsfeld Kundendienst ist der Schlüssel zum Tor der Welt der Intralogistik. Mit dem breiten Leistungsangebot und der Serviceperformance erschliesst sich die Erfolgschance des Kunden, über die gesamte Nutzungsdauer der Produkte und Anlagen das wirtschaftliche Optimum zu realisieren.
Für dieses Ziel investiert Jungheinrich in die individuelle, begleitende Beratung des Kunden sowie in die fachliche und betriebswirtschaftliche Ausbildung der Techniker.
Das Leistungsangebot erstreckt sich vom vorbeugenden Unterhalt bis zur komplexen Flottenbetreuung im Fullservice über 24 Stunden, 7 Tage in der Woche und das an 365 Tagen pro Jahr. Eine Reaktionszeit von grundsätzlich 4h im Störungsfall wird mit dem flächendeckenden Netz der 90 kundenzugeteilten Techniker sichergestellt. Über einen In-Night-Lieferdienst sind alle Techniker mit einer Verfügbarkeit von 97 % am nächsten Morgen mit Ersatzteilen beliefert.
Der wirtschaftliche Erfolg der Kunden ist unser Ziel. Unser motiviertes Team steht für Sie bereit.
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