Datenschutzerklärung

Die Jungheinrich AG mit Sitz in CH-5042 Hirschthal (nachfolgend „Jungheinrich AG“) weiss, wie wichtig Ihnen der vertrauliche Umgang mit Ihren Personendaten ist. Deshalb bestätigen wir Ihnen, dass wir die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz und zur Datensicherheit einhalten. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über die Art, den Umfang und Zweck der Bearbeitung von Ihren Personendaten.

Sie können z.B. unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Die Verwendung von Tracking- und Marketingskripten sowie zugehöriger Zählpixel und Cookies können Sie unterbinden, indem Sie nur Cookies der Kategorie „notwendig“ zulassen. Informationen zu unseren Cookies finden Sie unter diesem Link.

Mit Aufruf der Website der Jungheinrich AG werden verschiedene Informationen zwischen Ihrem Endgerät und Servern ausgetauscht. Weitere Informationen dazu finden Sie unten unter dem Abschnitt zum Zwecke der Datenbearbeitung.

Den Vorgaben der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung entsprechend haben Sie unterschiedliche Rechte, die Sie uns gegenüber geltend machen können. Hierzu zählt u. a. das Recht, Widerspruch gegen ausgewählte Datenverarbeitungen, insbesondere Datenverarbeitungen zu Werbezwecken, einlegen zu können. Weitere Informationen dazu finden Sie weiter unten im Abschnitt zu Ihren Rechten.

Sollten Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, können Sie sich jederzeit gern an unsere zuständige Stelle wenden. Die Kontaktdaten finden Sie im nachfolgenden Abschnitt.

Diese Datenschutz-Information gilt für die Datenbearbeitung durch die Jungheinrich AG, Holzikerstrasse 5, CH-5042 Hirschthal und für folgende Website https://www.jungheinrich.ch

Verantwortliche Stelle innerhalb der Jungheinrich AG ist die Abteilung Marketing, erreichbar unter datenschutz@jungheinrich.ch.

Zudem ist der Konzerndatenschutzbeauftragte der Jungheinrich AG in Deutschland unter der Anschrift Friedrich-Ebert-Damm 129, 22047 Hamburg, zu Hd. des Konzerndatenschutzbeauftragte/n bzw. unter DPO@jungheinrich.com erreichbar.

Allgemeine Informationen
Wir bearbeiten Personendaten der Nutzer nur unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen. Das bedeutet, die Daten der Nutzer werden nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis bearbeitet, d. h., wenn die Datenverarbeitung durch Gesetz gerechtfertigt ist, eine Einwilligung der Nutzer vorliegt oder aufgrund unseres berechtigten oder öffentlichen Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO).

Personendaten, wie Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, es sei denn, Sie machen diese Angaben freiwillig, z. B. im Rahmen eines Newsletters, einer Bewerbung oder einer Anfrage.

Nur dann, wenn Sie uns zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben bzw. wenn Sie – soweit gesetzliche Regelungen dies vorsehen – keinen Widerspruch eingelegt haben, nutzen wir diese Daten auch für Marketingzwecke.

Die Bestellung von Jungheinrich Produkten ist über den Jungheinrich Profishop möglich. Die in diesem Zusammenhang stattfindende Datenbearbeitung wird Ihnen in der Datenschutzerklärung des Profishops erläutert.

Aufrufen unserer Website
Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an Server unserer Website/Applikation gesendet und temporär in sogenannten Log-Files gespeichert. 

Folgende Informationen werden dabei auch ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• die IP-Adresse des anfragenden Endgerätes,
• das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
• der Name und die URL der abgerufenen Datei,
• die Website/Applikation, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer-URL),
• der von Ihnen verwendete Browser und ggfs. das Betriebssystem Ihres internetfähigen Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der IP-Adresse ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO), dies folgt aus den nachfolgend aufgelisteten Zwecken der Datenerhebung. An dieser Stelle noch der Hinweis, dass uns aus den erhobenen Daten keine unmittelbaren Rückschlüsse auf Ihre Identität möglich sind und durch uns auch nicht gezogen werden.

Die IP-Adresse Ihres Endgerätes sowie die weiteren oben aufgelisteten Daten werden durch uns für folgende Zwecke genutzt:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus,
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.
• Nachverfolgung im Falle eines Cyberangriffes

Einsatz von Content Delivery Networks (CDN)
Im Zusammenhang mit dem Aufrufen unserer Websites und Log-Files weisen wir auf die Verwendung des Content Delivery Networks (CDN) Amazon CloudFront hin. Anbieter ist Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO) zum sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Betrieb unserer Websites über ein CDN sowie der schnellen Auslieferung erforderlicher Dateien mit niedriger Latenz und hoher Übertragungsgeschwindigkeit an das internationale Publikum unserer Websites. Dabei werden insbesondere Schriftarten, Bild-, CSS- und JavaScript-Dateien sowie PDF-Dokumente über eine Cloud-Architektur mit globaler Server-Infrastruktur ausgeliefert. 

Weitere Informationen finden Sie hier:

• https://aws.amazon.com/de/cloudfront/
• https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf

Emails und Newsletter
Sie können über unseren Newsletter und unsere Emails Neuheiten und aktuelle Angebote aus dem Hause Jungheinrich erhalten. Soweit Sie unter der Rubrik „Newsletter" Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, den Button "Anmelden" betätigen und uns Ihre Anmeldung über den Ihnen an die eingegebene E-Mail-Adresse versandten Link nochmals bestätigt haben (Double Opt-in), verarbeiten und nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen den gewünschten Newsletter zuzusenden. Die Bestellung des Newsletters ist freiwillig und die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO.

Im Rahmen der Registrierung zum Newsletter sowie auch zum Informationsversand an Sie, setzen wir die Marketingautomatisierungssoftware Marketo Engage der Marketo EMEA Limited, 4-6 Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, Ireland, ein. Hierzu haben wir mit dem Anbieter einen Vertrag abgeschlossen, in dem sich dieser zur Verarbeitung der Nutzerdaten nur entsprechend unseren Weisungen und zur Einhaltung der Datenschutzbestimmung verpflichtet. Eine Weiterleitung der Daten an Dritte im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze ist ausgeschlossen.

Mehr Informationen zur Datenschutzerklärung von Marketo finden Sie unter:
https://documents.marketo.com/toutapp/privacy
https://legal.marketo.com/vertrauen/legal/datenschutz/

Für die Verarbeitung von Marketingeinwilligungen verwenden wir den internetbasierten Servicedienst des Anbieters OneTrust Technology Limited, 82 St John St, Farrington, London EC1M 4JN, UK, um sicherzustellen, dass wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen einholen und verwalten können. OneTrust ermöglicht es uns, transparent und effizient mit Ihren Datenschutzpräferenzen umzugehen. Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen entsprechenden Ziel Link, um Ihre Marketingeinwilligungen zu verwalten. Alternativ können Sie diesen über den Link im Footer der Website erreichen. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu erteilen oder zu widerrufen und Ihre Datenschutzeinstellungen anzupassen.

Sie haben das Recht und die Möglichkeit sich jederzeit aus dem Newsletter-Verteiler austragen zu lassen. Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen entsprechenden Abmeldelink. Alternativ können Sie sich auf der Website unter dem Link im Footer „Newsletter Abmeldung“ austragen oder eine E-Mail an datenschutz@jungheinrich.de mit dem Abmeldewunsch senden. Bitte beachten Sie, dass OneTrust als Drittanbieter in unserem Auftrag handelt und Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre Daten zu schützen und unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu verhindern.

Kontaktaufnahme
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (per Kontaktformular oder E-Mail) werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO (zur Durchführung einer vorvertraglichen Maßnahme) verarbeitet.

Die Angaben der Nutzer können in unserem Customer-Relationship-Management System ("CRM System"), in unserem Marketing Automation System (Marketo) oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden.

Wir setzen in Deutschland das CRM-System "SAP Hybris Cloud for Customer" und "SAP CRM", des Anbieters SAP auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (effiziente und schnelle Bearbeitung der Nutzeranfragen) ein. Hierzu haben wir mit dem Anbieter einen Vertrag abgeschlossen, in dem sich dieser zur Verarbeitung der Nutzerdaten nur entsprechend unseren Weisungen und zur Einhaltung des Datenschutzniveaus des anwendbaren Dattenschutzgesetz verpflichtet.

Cookies - Allgemeine Hinweise
Wir nutzen auf unserer Website sogenannte Cookies oder andere Speichertechnologien (Local Storage, Session Storage) Ihres Browsers, wenn Sie uns hierfür Ihre Einwilligung erteilen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO), wir ein berechtigtes Interesse haben (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO) oder es technisch notwendig ist. Unser Interesse, unsere Webseite zu optimieren, ist dabei als berechtigt anzusehen. Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht. Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zum Zweck der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Zum anderen setzen wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten sowie um speziell auf Sie zugeschnittene Informationen einzublenden. Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch.

Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neues Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können. Die Speicherdauer der Cookies ist abhängig von ihrem Verwendungszweck und nicht für alle gleich. Die jeweilige Speicherdauer der eingesetzten Cookies können Sie hier entnehmen.

„jh_medium“-Cookie zur Erfassung der Besuchsquelle
Auf Grund unseres berechtigten Interesses an der Erfolgsauswertung unserer Online-Aktivitäten (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO) speichern wir im Cookie "jh_medium" allgemeine „Kanalinformationen“ zu Ihrem Besuch auf unserer Webseite. Hierzu erfassen wir über ein von uns entwickeltes Skript Ihre Besuchsquelle, um den Erfolg dieser Kanäle auswerten zu können (Beispiel-Wert: „SEO“). Der Cookie hat derzeit eine Laufzeit von max. 6 Monaten. Die Laufzeit kann in Abhängigkeit von Ihrem Browser abweichen und auch kürzer sein. Eine Speicherung personenbezogenen Daten erfolgt in diesem Cookie nicht. Insbesondere werden dabei keine IP-Adressen oder Nutzerkennungen gespeichert oder das Nutzungsverhalten auf der Website ausgewertet.

Google Analytics
Sofern Sie im Rahmen unseres Cookie-Banners bzw. Cookie-Consent-Tools der Nutzung von Skripten und Cookies zu Statistikzwecken zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO), binden wir auf unserer Website den Google Analytics ein. Dies ist ein Webanalysedienst der Google LLC (zuvor Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zuständiger Dienstanbieter in der Schweiz und Europäischen Union ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland – im Folgenden „Google“ genannt. 

Wir verwenden Google Analytics primär im Sinne unseres berechtigten Interesses an der statistischen Analyse unserer Website und Online-Aktivitäten sowie zu deren bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung. Wir haben hierzu mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen und sogenannte Standardvertragsklauseln regeln dabei umfassend den Datenschutz.

In diesem Zusammenhang werden Cookies verwendet, pseudonyme Nutzungsprofile erstellt und Informationen gesammelt. Zu diesen Informationen gehören unter anderem:
 

• Browser-Typ/-Version,
• Spracheinstellungen
• verwendetes Betriebssystem
• Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse)
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Uhrzeit der Serveranfragen
• Aufgerufene Seiten (URLs und Seiten-Titel)
• Ereignisse wie PDF-Downloads, Navigationsklicks, etc.
• Nutzungsverhalten wie Verweildauer, Scroll-Tiefe, Abbrüche

Die gesammelten Informationen über Ihre Nutzung unserer Website werden zusammen mit einer pseudonymen Kennung (clientID) über eine verschlüsselte Verbindung (SSL, HTTPS) an Server von Google übertragen und dort gespeichert. 

Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb der Schweiz, von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Auf die so übertragenen und gespeicherten Daten, könnten neben der Google LLC mit Sitz in Kalifornien, USA, auch unter gewissen rechtlichen Voraussetzungen US-amerikanische Behörden im Einzelfall zugreifen.

Google wird diese Daten in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Onlineangebotes durch Nutzer auszuwerten, den Erfolg von Kampagnen (z.B. über die Werbeplattform Google Ads) auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb dieses Onlineangebotes zusammenzustellen und um weitere, mit der Nutzung dieses Onlineangebotes und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen, uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden.

Wir haben Google Analytics so eingestellt, dass die von uns gesendeten und mit Cookies respektive clientIDs verknüpften Daten nach 14 Monaten automatisch gelöscht werden und nur noch aggregierte Daten verbleiben. Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, werden automatisch einmal im Monat durch Google gelöscht.

Allgemein können Nutzer die Speicherung von Cookies und die Ausführung von Skripten wie Google Analytics durch eine entsprechende Einstellung in der Browser-Software oder durch verschiedene Plug-Ins verhindern. Wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall unter Umständen nicht mehr sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.

Wenn Sie nicht möchten, dass Google Analytics ausgeführt wird, können Sie dies mit Wirkung für die Zukunft auch verhindern, indem Sie eine der folgenden Optionen nutzen:

• Sie können eine zuvor erteilte Einwilligung in die Datenerhebung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen indem Sie in unserem Cookie-Consent-Manager die Verwendung von Cookies und Skripten zu Statistikzwecken ablehnen.
• Sie können unter folgendem Link Googles offizielles Opt-Out Browser-Plugin herunterladen und installieren, um so in Ihrem aktuellen Browser Google Analytics auf allen Websites zu deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Sie können über diesen Link ein Opt-Out-Cookie zu setzen, der die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Website mit Ihrem aktuellen Browser zukünftig verhindert. Sollten Sie allerdings die Cookies in Ihrem Browser löschen, müssen Sie diesen Opt-Out Cookie erneut setzen.

Weitere Informationen und Datenschutzbestimmungen sowie –Einstellungen von Google finden Sie hier:

• https://policies.google.com/privacy
• https://policies.google.com/terms
• https://policies.google.com/terms/information-requests
• https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/

Google Signals und Google Remarketing / Doubleclick
Sofern Sie im Rahmen unseres Cookie-Banners bzw. Cookie-Consent-Tools der Nutzung von Skripten und Cookies sowohl zu Statistik- als auch Marketingzwecken zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO), aktivieren wir auf unserer Website zusätzlich die Google Analytics Erweiterung Google Signals. Anbieter ist auch hier Google LLC (zuvor Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zuständiger Dienstanbieter in der Schweiz und in der Europäischen Union ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland – im Folgenden „Google“ genannt.

Durch Google Signals erfasst Google Analytics (siehe Abschnitt zu Google Analytics) zusätzliche Informationen wie demografische Daten und Interessenskategorien zu Google-Nutzern, die in den eigenen Google-Einstellungen personalisierte Anzeigen aktiviert haben. Diese Daten werden von Google mit eigenen Signalen verknüpft, sodass eine geräteübergreifende Analyse möglich ist. Google Analytics stellt diese Daten jedoch nur in anonymisierter Form als aggregierte Berichte zur Verfügung, die eine Analyse allgemeiner Verhaltensmuster ermöglichen. Wir können Sie hierüber nicht persönlich identifizieren.

Wir nutzen Google Signals, um die digitale User Journey unserer Nutzer besser zu verstehen und personalisierte Werbung für Nutzer anzeigen zu können, die bereits unsere Website besucht haben (Retargeting). Hierzu werden in Google Analytics spezielle Zielgruppen bzw. Google Audiences erstellt, die dann über Googles Werbeplattform Google Ads und ggf. DoubleClick Cookies als Remarketing-Listen genutzt werden können, um ausgewählten Zielgruppen geräteübergreifend Werbung anzuzeigen. Die Werbung kann dabei in Googles Werbenetzwerk angezeigt werden, zu dem die Google Suche, YouTube, andere Google Produkte sowie auch Websites Dritter gehören, die Werbung von Google Kunden einbinden.

Google verwendet hierzu unter Umständen das DoubleClick-Cookie auf Websites des Google Werbenetzwerks und bei bestimmten Google-Diensten, um Ads-Kunden und Publisher bei der Anzeigenschaltung und -verwaltung im Web zu unterstützen. Wenn Sie eine Website aufrufen und eine über Websites des Google Werbenetzwerks geschaltete Anzeige anzeigen oder darauf klicken, wird eventuell ein DoubleClick-Cookie in Ihrem Browser abgelegt. Der Ihrem Browser zugewiesene DoubleClick-Cookie-Kennzeichner ist der gleiche, der beim Besuch von Websites verwendet wird, auf denen Werbeprogramme von DoubleClick zum Einsatz kommen. Wenn Ihr Browser bereits über ein DoubleClick-Cookie verfügt, sollte kein weiteres DoubleClick-Cookie abgelegt werden.

Wenn Sie mit der Nutzung von Google Signals nicht einverstanden sind, können Sie Ihre vorab erteilte Einwilligung zu Marketingzwecken in unserem Cookie-Consent-Manager widerrufen und personalisierte Werbung in Ihren persönlichen Google Einstellungen deaktivieren: https://adssettings.google.com/

Weitere Informationen zu Google Signals und Googles Datenschutzbestimmungen finden Sie hier:

• https://support.google.com/analytics/answer/7532985
• https://policies.google.com/privacy

Marketo Marketingdaten und Direktkommunikationen (Cookie)
Wir setzen Daten- und Kommunikationstechnologie ein, um persönliche Informationen (personenbezogene Daten) zu verarbeiten und zu profilieren. Die Datenverarbeitung dient zwei Hauptzwecken, für die jeweils die unten genannten Kommunikationskanäle genutzt werden:

Erfüllung angeforderter digitaler Dienste: Jungheinrich bietet eine Reihe von digitalen Diensten und Online-Diensten an, die aufgrund ihrer Natur die Verarbeitung von Daten und die Kommunikation mit dem Nutzer erfordern. Diese Dienste umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf: Anmeldungen zu Webinaren und digitalen Veranstaltungen (z. B. Online Messestand), Anfragen über das Kontaktformular, exklusive Downloads von PDF-Dokumenten, allgemeine Anfragen, Newsletter-Anmeldungen, Anmeldungen zu Umfragen. Der Kommunikationskanal zur Erfüllung dieser Anforderungen hängt von dem jeweiligen Dienst und den vom Benutzer bereitgestellten Daten ab. In der Regel wird einer der folgenden Kanäle verwendet: E-Mail, Telefon oder Web-Browser-Benachrichtigung

• Werbliche Marketing-Kommunikation: Zusätzlich zur oben erwähnten Erfüllung digitaler Dienste hat der Nutzer die Möglichkeit, in werbliche Marketing-Kommunikation einzuwilligen (Opt-in). Zweck der werblichen Kommunikation ist es, den Nutzer über physische und digitale Veranstaltungen, Produkte, oder branchenrelevantes Know-how und Befragungen zu informieren, um die Nutzer- und Kundenerfahrung mit Jungheinrich zu verbessern. Der Kommunikationskanal hängt von der Art der beworbenen Sache und den vom Benutzer bereitgestellten Daten ab. Im Allgemeinen werden einer oder mehrere der folgenden Kanäle verwendet: E-Mail, Telefon, Web-Browser-Benachrichtigung. Die Einwilligung zur werblichen Marketing-Kommunikation kann jederzeit in jeder Mitteilung an Jungheinrich widerrufen werden. Darüber hinaus kann sie über diese Website Newsletter Abmeldung widerrufen werden.

Die Datenverarbeitung beinhaltet die Erhebung von Informationen, die für bekannte und unbekannte Benutzer der Jungheinrich-Webseiten sowie für bekannte Interessenten und Kunden mit und ohne vertraglich vereinbarte Geschäftsbeziehungen gelten.

Die Erfassung der Informationen umfasst demographische Daten (z. B. Vorname, Nachname, Beruf), firmenbezogene Daten (z. B. Firmenname, Firmensitz, Branche), Verhaltensdaten (z. B. Anmeldung zu einem bestimmten Webinar, Herunterladen eines bestimmten Produktdatenblatts), Transaktionsdaten (z. B. Anforderung eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertrags) und Einwilligungsdaten (z. B. Annahme der Datenschutzerklärung). Wir verwenden Cookies (_mkto_trk) als Teil der Nachverfolgung und zur Berechnung der entsprechenden Kennzahlen, bspw. die Öffnungsrate und die Klickrate über die Nutzung unserer E-Mails (wie viele Empfänger haben die Mail geöffnet und wie viele Empfänger haben auf einen darin enthaltenen Verweis geklickt).

Die Verwaltung der Daten umfasst auch den Abgleich und die Zusammenführung von aktuellen und historischen Informationen. Diese Art der Datenverarbeitung gilt sowohl für Informationen, die aus derselben Quelle stammen (z. B. dasselbe Webformular, das zweimal ausgefüllt wurde), als auch für Daten, die aus verschiedenen Quellen stammen (z. B. eine Kontaktaufnahme am Messestand). Das verwendete Vergleichskriterium ist die Kombination des Nachnamens mit der E-Mail-Adresse oder des Nachnamens mit der WeChat-Kennung.

Das Ziel der Erhebung und Verwaltung der oben genannten Informationen ist die Erstellung eines Kontaktprofils. Das Kontaktprofil wird unter Verwendung analytischer und statistischer Methoden, die auf heuristischen Algorithmen basieren, ergänzt. Dieser Ansatz wird auch als Kontakt-Scoring und Segmentierung bezeichnet.

Die oben erwähnte Datenverarbeitung wird nur bei positiver Zustimmung zur Nutzung des Cookies (?) der betroffenen Person durchgeführt. Die betroffene Person kann ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies geschieht entweder durch Verwendung eines Links zum Widerruf der Einwilligung, der in jeder Kommunikation angegeben ist, oder durch Verwendung der in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontakt-E-Mail-Adresse, um den Widerruf der Einwilligung zu beantragen.

In einigen Fällen können Ihre Daten auch in Ländern außerhalb der Europäischen Union („EU“) oder des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) verarbeitet werden, d. h. in Gebieten, die möglicherweise ein niedrigeres Datenschutzniveau als die EU aufweisen. In solchen Fällen treffen wir vertragliche Vereinbarungen oder ergreifen andere Maßnahmen mit unseren Vertragspartnern, um sicherzustellen, dass diese einen ausreichenden Schutz für Ihre Daten bieten, oder wir bitten Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung.

In der Regel müssen Benutzer registriert sein, um Zugang zu Inhalten oder Diensten zu erhalten. Registrierte Personen können jederzeit die Löschung oder Änderung ihrer gespeicherten Daten beantragen. Betroffene Personen können jederzeit Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten.

Marketo Munchkin Cookie Opt-Out
Die Besucher kann das Munchkin-Tracking vollständig abbestellen, indem er auf folgenden Link klickt. Nun werden alle anderen Marketo-Tracking-Cookies gelöscht, es werden keine neuen Cookies gesetzt, und es werden keine HTTP-Anfragen von Munchkin gestellt, wenn diese Einstellung erkannt wird.

Facebook Pixel (Remarketing-Dienst)
Sofern Sie im Rahmen unseres Cookie-Banners bzw. Cookie-Consent-Tools der Nutzung von Skripten und Cookies zu Marketingzwecken zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO), wird auf dieser Website das sog. "Facebook Pixel" des sozialen Netzwerkes Facebook eingesetzt. Das “Facebook Pixel” wird von der Meta Platforms Inc. , 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA bzw. falls Sie in der Schweiz oder EU ansässig sind, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland ("Facebook") betrieben. Dabei kann Facebook die nachfolgenden Daten auch zu eigenen Zwecken verwenden:

• Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten)
• Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Typ, Zugriffszeiten, IP-Adressen)
• ggf. Standortdaten (sofern Ihr Endgerät den Standort übermittelt)

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten bei bzw. durch Facebook finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy. 

Zweck der Datenverarbeitung
Wir setzen das “Facebook Pixel” auf Basis der oben genannten Einwilligung im Sinne der überwiegend berechtigten Interessen des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f. DS-GVO) zu den folgenden Zwecken ein:

• Werbung / Remarketing:
  Mit Hilfe des “Facebook Pixels” ist es Facebook zum einen möglich, die Besucher unseres Onlineangebotes Zielgruppen („Custom Audiences“ oder „Look Alike Audiences“) zuzuordnen, um diesen bestimmte Werbung und Inhalte anzuzeigen (sog. "Facebook-Ads"). Dementsprechend setzen wir das “Facebook Pixel” ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads grundsätzlich auch solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die an Facebook übermittelt werden.
• Statistische Auswertung:
  Zum anderen wird der “Facebook Pixel” zur Messung, Analyse und Optimierung der von uns bei Facebook geschalteten Werbeanzeigen verwendet, um etwa nachzuvollziehen, ob Besucher mit unserer Website interagieren, nachdem Sie die Werbeanzeige gesehen und gegebenenfalls angeklickt haben.

Es findet kein sog. „erweiterter Datenabgleich“ statt und es werden keine E-Mail-Adressen bei Facebook hochgeladen (sog. „Custom Audiences from File“).

Widerspruchsrecht / Widerruf der Einwilligung
Mit Hilfe des “Facebook Pixels” möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Sollten Sie die entsprechende Nutzung nicht wünschen bzw. ihr widersprechen wollen, können Sie dies auch in den entsprechenden Einstellungen bei Facebook unter: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Darüber hinaus können Sie Ihre erteilte Einwilligung zur Einbindung des “Facebook Pixels” jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf unserer Website unter „Cookies“ (siehe dazu unteren Teil dieser Webseite) „Ändern Sie Ihre Einwilligung“ oder „Widerrufen Sie Ihre Einwilligung“ auswählen.

LinkedIn Insight Tag
Sofern Sie im Rahmen unseres Cookie-Banners bzw. Cookie-Consent-Tools der Nutzung von Skripten und Cookies zu Marketingzwecken zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO), wird auf dieser Website das sog. "LinkedIn Insight Tag" des sozialen Netzwerkes LinkedIn eingesetzt. Das LinkedIn Insight Tag wird von der LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA bzw. falls Sie in der Schweiz oder EU ansässig sind, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland betrieben. Dabei kann LinkedIn die nachfolgenden Daten auch zu eigenen Zwecken verwenden:

• Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten)
• Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Typ, Zugriffszeiten, IP-Adressen)
• ggf. Standortdaten (sofern Ihr Endgerät den Standort übermittelt)

Die über das LinkedIn Insight-Tag erhobenen Daten werden verschlüsselt und innerhalb von 7 Tagen anonymisiert. LinkedIn teilt keine personenbezogenen Daten mit dem Eigentümer der Website, sondern bietet nur zusammengefasste Berichte über die Webseiten-Zielgruppe und die Anzeigeleistung.

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten bei bzw. durch LinkedIn finden Sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. 

Zweck der Datenverarbeitung
Wir setzen das LinkedIn Insight Tag auf Basis der oben genannten Einwilligung im Sinne der überwiegend berechtigten Interessen des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f. DS-GVO) zu den folgenden Zwecken ein:

• Werbung / Remarketing: Mit Hilfe des LinkedIn Insight Tag ist es LinkedIn zum einen möglich, die Besucher unseres Onlineangebotes Zielgruppen („Matched Audiences“) zuzuordnen, um diesen relevante Werbung und Inhalte anzuzeigen (sog. "LinkedIn-Ads"). Dementsprechend setzen wir das LinkedIn Insight Tag ein, um die durch uns geschalteten LinkedIn-Ads grundsätzlich auch solchen LinkedIn-Nutzern anzuzeigen, die ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die an LinkedIn übermittelt werden.
• Statistische Auswertung: Zum anderen wird der LinkedIn Insight Tag zur Messung, Analyse und Optimierung der von uns bei LinkedIn geschalteten Werbeanzeigen verwendet, um etwa nachzuvollziehen, ob Besucher mit unserer Website interagieren, nachdem Sie die Werbeanzeige gesehen und gegebenenfalls angeklickt haben.

Widerspruchsrecht / Widerruf der Einwilligung
Mit Hilfe des LinkedIn Insight Tag möchten wir auch sicherstellen, dass unsere LinkedIn-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Sollten Sie die entsprechende Nutzung nicht wünschen bzw. ihr widersprechen wollen, können Sie dies auch in den entsprechenden Einstellungen bei LinkedIn unter: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Darüber hinaus können Sie Ihre erteilte Einwilligung zur Einbindung des LinkedIn Insight Tag jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf unserer Website unter „Cookies“ (siehe dazu unteren Teil dieser Webseite) „Ändern Sie Ihre Einwilligung“ oder „Widerrufen Sie Ihre Einwilligung“ auswählen.

Hotjar
Wenn Sie der Kategorie „Marketing“ über unser Cookie-Banner oder Cookie-Consent-Tool zugestimmt haben, verwenden wir auf unserer Website die Software Hotjar. Grundlage ist Ihre Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a AVG. Hotjar wird von Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's, Malta („Hotjar“) bereitgestellt.

Zweck der Datenverarbeitung
Wir nutzen die Software von Hotjar, um unser berechtigtes Interesse an der Steigerung der Effektivität und Benutzerfreundlichkeit unserer Websites zu verfolgen. Die über Hotjar erhobenen Daten werden speudonymisiert gespeichert. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile 

Wir können nicht sehen, welche Person und/oder welches Gerät die Website besucht. Wir haben mit Hotjar einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, in dem der Datenschutz durch Standardvertragsklauseln gewährleistet ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch bzw. durch Hotjar finden Sie unter: https://www.hotjar.com/privacy/

Dabei werden Cookies eingesetzt und Informationen gesammelt. Diese Informationen umfassen Folgendes:

• IP-Adresse (wird während Ihrer Sitzung verarbeitet und anonymisiert gespeichert)
• Bildschirmgrösse Art des Endgeräts (eindeutige Gerätekennungen)
• Browsertyp/-version Geografischer Standort (nur Land)
• Bevorzugte Sprache für die Anzeige unserer Website
• Ereignisse wie PDF-Downloads, Navigationsklicks usw.
• Nutzung Verhaltensweisen wie Mausklicks, Scrollbewegungen, Tastaturnutzung.
• Wir haben Hotjar so konfiguriert, dass Benutzereingaben (z. B. in einem Kontaktformular) sofort unterdrückt und durch anonymisierte Zeichen ersetzt werden.

Recht auf Widerspruch/Widerruf der Einwilligung
Wenn Sie mit der Nutzung von Hotjar nicht einverstanden sind und/oder dieser widersprechen möchten, können Sie die Software deaktivieren, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

Sie können Ihre zuvor erteilte Einwilligung auch widerrufen, indem Sie in unserem Cookie-Einwilligungstool die Verwendung von Cookies und Skripten für Marketingzwecke ablehnen. Dies betrifft lediglich die zukünftige Datenerhebung. Wie Sie bestehende Cookies in Ihrer Browsersoftware löschen, können Sie oben in diesem Abschnitt nachlesen.

Sie können über unseren Newsletter und unsere Emails Neuheiten und aktuelle Angebote aus dem Hause Jungheinrich erhalten. Soweit Sie unter der Rubrik „Newsletter" Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, den Button "Anmelden" betätigen und uns Ihre Anmeldung über den Ihnen an die eingegebene E-Mail-Adresse versandten Link nochmals bestätigt haben (Double Opt-in), verarbeiten und nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmässig den gewünschten Newsletter zuzusenden.

Im Rahmen der Registrierung zum Newsletter sowie auch zum Informationsversand an Sie, setzen wir die  Marketingautomatisierungssoftware Marketo Engage der Marketo EMEA Limited, 4-6 Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, Ireland, ein. 

Auf Grundlage Ihrer Einwilligung über den Cookie-Banner bzw. das Cookie-Consent-Tool werten wir Ihr Nutzerverhalten auf unseren Webseiten sowie innerhalb der von uns versendeten Newsletter aus und ordnen es Ihrer E-Mail-Adresse/Ihrem Nutzerprofil in unserer Datenbank zu. 
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Marketo finden Sie unter:
https://documents.marketo.com/toutapp/privacy
https://legal.marketo.com/vertrauen/legal/datenschutz/

Cookies und Tracking
Marketo erfasst Ihre IP-Adresse und verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu verfolgen und zu analysieren, um speziell auf die Interessen des Benutzers zugeschnittene Informationen bereitzustellen. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter „Cookies – Allgemeine Informationen“. Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden an einen Marketo-Server (Standort innerhalb der EU/EWR) übertragen und dort gespeichert. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Allerdings können die von Ihnen vorgenommenen Browsereinstellungen dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unseres Online-Angebots nutzen können.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen.

Newsletter: Sie haben jederzeit das Recht und die Möglichkeit, sich vom Newsletter-Verteiler abzumelden. Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen entsprechenden Abmeldelink. Alternativ können Sie sich auf der Website über den Link in der Fußzeile „Newsletter abmelden“ abmelden oder eine E-Mail an (Ihre lokale E-Mail-Adresse) mit der Abmeldeanfrage senden.

Tracking: Eine zuvor erteilte Einwilligung zur Datenerhebung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie in unserem Cookie Consent Manager die Verwendung von Cookies und Skripten zu statistischen Zwecken ablehnen

Um zu verhindern, dass Ihnen außerhalb unseres Online-Angebots personalisierte Werbung angezeigt wird, können Sie außerdem die Werbeeinstellungen in Ihren Benutzerkonten auf verschiedenen Online-Plattformen (z. B. Google) anpassen und personalisierte Werbung deaktivieren.

Hierzu haben wir mit dem Anbieter einen Vertrag abgeschlossen, in dem sich dieser zur Verarbeitung der Nutzerdaten nur entsprechend unseren Weisungen und zur Einhaltung der Datenschutzbestimmung verpflichtet. Eine Weiterleitung der Daten an Dritte im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze ist ausgeschlossen

Für die Verarbeitung von Marketingeinwilligungen verwenden wir den internetbasierten Servicedienst des Anbieters OneTrust Technology Limited, 82 St John St, Farrington, London EC1M 4JN, UK, um sicherzustellen, dass wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen einholen und verwalten können. OneTrust ermöglicht es uns, transparent und effizient mit Ihren Datenschutzpräferenzen umzugehen. Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen entsprechenden Ziel Link, um Ihre Marketingeinwilligungen zu verwalten. Alternativ können Sie diesen über den Link im Footer der Website erreichen. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu erteilen oder zu widerrufen und Ihre Datenschutzeinstellungen anzupassen.

Sie haben das Recht und die Möglichkeit sich jederzeit aus dem Newsletter-Verteiler austragen zu lassen. Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen entsprechenden Abmeldelink. Alternativ können Sie sich auf der Website unter dem Link im Footer „Newsletter Abmeldung“ austragen oder eine E-Mail an marketing@jungheinrich.ch mit dem Abmeldewunsch senden. Bitte beachten Sie, dass OneTrust als Drittanbieter in unserem Auftrag handelt und Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre Daten zu schützen und unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu verhindern.

Bearbeitete Personendaten

Mit Hilfe von Marketo erheben wir Daten über die Nutzung unseres Webangebotes und Kommunikationsmassnahmen, um unser Angebot entsprechend zu optimieren sowie E-Mail-Marketing, Personalisierung und Vertriebsaktivitäten zu betreiben. Dabei erfolgt die Verarbeitung teilweise automatisiert, mit dem Ziel, bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten (Profiling/Kunden Segmentierung).

Folgende Stammdaten sind davon betroffen: Kunden- und Interessentendaten (bspw. Name, Firma, Adresse), geschäftsbezogene Daten (bspw. Rolle, Beruf), Marketing Einwilligungen (bspw. Newsletter Einwilligung), Daten zur Nutzung der Website (z. B. Verweildauer, Klickverhalten, Anzahl der aufgerufenen Seiten, heruntergeladene Dokumente) und Daten aus Marketing Kampagnen (bspw. Website Besuche, Anmeldungen Webinar), Vertrags- und Lieferinformationen (bspw. Bestell- oder Auslieferungsdatum) und Daten über die Kundenzufriedenheit (bspw. aus Umfragen).

Zudem speichern wir Informationen über den von Ihnen verwendeten Browser und die vorgenommenen Einstellungen in Ihrem verwendeten Betriebssystem sowie Informationen zu Ihrer Internetverbindung, mit der Sie auf unsere Webseite zugegriffen haben. Über den an Sie versendeten Newsletter erhalten wir unter anderem Empfangs- und Lesebestätigungen sowie Informationen über die Links, die Sie in unserem Newsletter angeklickt haben. Auch speichern wir, welche Bereiche Sie innerhalb unseres Webauftritts und in unseren Apps besucht haben.

Zweck der Datenbearbeitung

Mithilfe dieser Daten setzen wir unsere regelmässigen sowie anlassbezogenen E-Mail Marketing Aktivitäten um wie Newsletter, Einladungen zu (digitalen) Veranstaltungen, Nurturing Emails und automatisierte Mailings zum Beispiel nach einem Whitepaper Download (anlassbezogenes Ereignis).

Darüber hinaus können Ihre Daten zur personalisierten Darstellung der Inhalte unserer Website genutzt werden. Basierend auf Ihrem Nutzungsverhalten zeigen wir Ihnen beispielsweise relevante Web-Kampagnen, Empfehlungen oder Angebote an, sofern Sie im Rahmen unseres Consent-Management-Systems Ihre Einwilligung (= Einwilligung) zu Marketingzwecken erteilt haben. Wir können Targeting-Daten auch nutzen, um Ihnen über Werbepartner zielgerichtete Werbung auf anderen Online-Angeboten anzuzeigen.

Um herauszufinden, welche Leistungen unseres Unternehmens für Sie besonders interessant sind, erstellen wir ein Kontaktprofil. Das Kontaktprofil wird unter Verwendung analytischer und statistischer Methoden, die auf heuristischen Algorithmen basieren, ergänzt. Dieser Ansatz wird auch als Kontakt-Scoring und Segmentierung bezeichnet. Weitere Information hierzu entnehmen Sie dem Punkt Cookies und Tracking. Die Daten werden außerdem zu statistischen Zwecken verwendet.

Rechtsgrundlagen

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Personendaten in Marketo und den Versand von Emails bzw. Newsletter an Sie stellt Ihre Einwilligung im Kontaktformular (separates Ankreuzfeld für Newsletter) bzw. das Newsletterformular dar. Die Bestellung des Newsletters ist freiwillig und die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO.

Auf Grundlage Ihrer Einwilligung über den Cookie-Banner bzw. das Cookie-Consent-Tool werden wir Ihr Nutzerverhalten auf unseren Webseiten sowie auch innerhalb der von uns versendeten Newsletter auswerten und Ihrer E-Mail-Adresse / Ihrem Nutzerprofil innerhalb unserer Datenbank zuordnen.

Weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei Marketo finden Sie unter: https://legal.marketo.com/vertrauen/legal/datenschutz/. 

Cookies und Tracking

Marketo erfasst Ihre IP-Adresse und verwendet Cookies zur Nachverfolgung und Analyse der Verwendung der Webseite, um speziell auf die Interessen des Benutzers abgestimmte Informationen bereitzustellen. Nähere Informationen zu dem Thema Cookies erhalten Sie unter „Cookies – Allgemeine Hinweise“. Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden an einen Server von Marketo (Standort innerhalb der EU/EWR) übertragen und dort gespeichert. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Von Ihnen vorgenommene Browsereinstellungen können jedoch dazu führen, dass Sie eventuell nicht alle Funktionen unseres Onlineangebotes nutzen können.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre

Sie können der Verarbeitung Ihrer Personendaten jederzeit widersprechen

Newsletter: Sie haben das Recht und die Möglichkeit sich jederzeit aus dem Newsletter-Verteiler austragen zu lassen. Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen entsprechenden Abmeldelink. Alternativ können Sie sich auf der Website unter dem Link im Footer „Newsletter Abmeldung“ austragen oder eine E-Mail an marketing@jungheinrich.ch (Please adjust to local email address) mit dem Abmeldewunsch senden.

Tracking: Eine zuvor erteilte Einwilligung in die Datenerhebung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen indem Sie in unserem Cookie-Consent-Manager die Verwendung von Cookies und Skripten zu Statistikzwecken ablehnen.

Im Rahmen der Verarbeitung von personenbezogenen Daten mit Marketo werden nur Rechenzentren in der EU eingesetzt. Für den Fall, dass Daten dennoch in den USA verarbeitet werden beispielsweise für Wartung und Support, gelten die anwendbaren Standardvertragsklauseln.

Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (per Kontaktformular oder E-Mail) werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO (zur Durchführung einer vorvertraglichen Massnahme) verarbeitet.

Die Angaben der Nutzer können in unserem Customer-Relationship-Management System ("CRM System"), in unserem Marketing Automation System (Marketo EMEA Limited, 4-6 Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, Ireland) oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden.

Wir setzen in der Schweiz das CRM-System "SAP Hybris Cloud for Customer" und "SAP CRM", des Anbieters SAP auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (effiziente und schnelle Bearbeitung der Nutzeranfragen) ein. Hierzu haben wir mit dem Anbieter einen Vertrag abgeschlossen, in dem sich dieser zur Verarbeitung der Nutzerdaten nur entsprechend unseren Weisungen und zur Einhaltung des Datenschutzniveaus des anwendbaren Datenschutzgesetz verpflichtet.

Für den Fall, dass sie die Kategorie Investor Relations, Presse oder HR auswählen verarbeiten wir ihre Daten ausschließlich für den Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Daten werden nur so lange aufbewahrt wie diese zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.

Kapitel 1. Registrierung für das myJungheinrich Portal
Um Zugang zu allen Funktionen des myJungheinrich Portals zu erhalten, müssen Sie sich ein „Jungheinrich ID“ Benutzerkonto anlegen. Die Erstellung eines Jungheinrich ID Benutzerkontos sowie die Zugangsprüfung für das myJungheinrich Portal wird durch unseren Dienstleister Microsoft durchgeführt.

Microsoft Enterprise Service
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond
Washington 98052, USA

Datenschutzvertreter für den Europäischen Wirtschaftsraum und die Schweiz:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Irland

Im Rahmen des Registrierungsprozesses werden Sie gebeten, uns verschiedene notwendige Informationen einschließlich zur Verfügung zu stellen

• E-Mail-Adresse
• Anrede, Vor- und Nachname,
• Vollständige Anschrift Ihres Arbeitsplatzes
• Telefonnummer Ihres Arbeitsplatzes
• Firmenname und vollständige Anschrift des Unternehmens, auf dessen Veranlassung oder in dessen Interesse Sie uns kontaktieren.

Die betreffenden Informationen werden von uns benötigt, um Sie auf entsprechende Anfrage wie nachstehend beschrieben kontaktieren zu können. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der erforderlichen personenbezogenen Daten ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Neben den zur Registrierung erforderlichen Informationen können Sie uns weitere Informationen zur Verfügung stellen, die es uns erleichtern, Sie zu identifizieren und auf entsprechende Anfrage zu kontaktieren, dazu gehört z.B. die Kundennummer des Unternehmens, auf dessen Veranlassung oder in dessen Interesse Sie uns kontaktieren.
Die Kundennummer ist nicht erforderlich zur Erstellung eines Jungheinrich ID Benutzerkontos. Die Bereitstellung durch Sie ist für die Nutzung des Portals nicht zwingend erforderlich und erfolgt vollständig auf freiwilliger Basis.

Nutzung weiterer Jungheinrich Dienste
Durch den Zugang zum myJungheinrich Portal können Sie auch – je nach Geschäftsbeziehung – weitere Digitale Produkte sowie unterschiedliche Webdienste von Jungheinrich verwenden. Bitte beachten Sie dabei die jeweils geltenden Bestimmungen zum Datenschutz, die Sie der jeweils ausgewiesenen Datenschutzerklärung entnehmen können. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung für Digitale Produkte.

Für die Nutzung einiger digitaler Services ist eine Validierung Ihres Jungheinrich ID Benutzerkontos notwendig. Hierfür ist es erforderlich, dass Ihr Jungheinrich ID Benutzerkonto über eine Kundennummer mit einem Kundenkonto verknüpft ist. Wenn Sie bereits Jungheinrich Kunde sind, können Sie bei Registrierung Ihre Kundennummer angeben, sodass wir Ihr Jungheinrich ID Benutzerkonto dem Kundekonto Ihrer Organisation zuschlüsseln können.
Um die Registrierung abzuschließen, müssen Sie ein Passwort wählen, das es Ihnen in Zukunft erlauben wird, sich zusammen mit dem Ihnen zugewiesenen Benutzername in Ihrem Benutzerkonto anzumelden.

Wenn Sie über das myJungheinrich Portal eine Freischaltung zu speziellen Services bei uns anfragen, kann es sein, dass wir die von Ihnen im Rahmen der Erstellung des Benutzerkontos zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse oder Telefonnummern verwenden, um Sie zwecks Bestätigung der während des Registrierungsprozesses angegebenen personenbezogenen Daten kontaktieren. Dies erfolgt anders als nachfolgende Kommunikation mit Ihnen ohne vorherige Anfrage von Ihrer Seite und dient der Missbrauchsprävention. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Eine weitere Verwendung Ihrer Daten zu werblichen Zwecken findet nicht statt.

Die zur Registrierung erforderlichen Informationen, etwa von Ihnen zusätzlich zur Verfügung gestellte freiwillige Informationen sowie Ihr Benutzername und Ihr Passwort (nachfolgend zusammen „Zugangsdaten“) werden nur von Jungheinrich und ggf. unseren verbundenen Konzerngesellschaften verarbeitet.

Ihre Registrierungsdaten werden wie nachfolgend beschrieben Dritten zur Verfügung gestellt:

• Ihre Zugangsdaten werden ausschließlich in Datenbanken in verschiedenen Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) gespeichert. Die Server, auf denen die Datenbanken betrieben werden, werden im Auftrag und entsprechend den Anweisungen von Jungheinrich durch Dienstleister betrieben, mit denen Jungheinrich eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen hat. Zu den betreffenden Dienstleistern gehören die in Kapitel 1 genannten Unternehmen.
• Vereinzelt können Ihre Zugangsdaten Dienstleistern zugänglich sein, die IT-Dienstleistungen an Jungheinrich erbringen. Die Dienstleister werden Ihre Zugangsdaten ausschließlich dann und nur in dem Umfang in unserem Auftrag und entsprechend unseren Anweisungen verarbeiten, wie es zur Erbringung der IT-Dienstleistungen erforderlich ist. Auch mit sämtlichen IT-Dienstleistern hat Jungheinrich eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist somit Ihre Einwilligung sowie unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a und f DSGVO.

Informationsaustausch über das myJungheinrich Portal
Nach Erstellung eines Jungheinrich ID Benutzerkontos werden Ihre Registrierungsdaten von uns und unseren verbundenen Konzerngesellschaften ausschließlich dazu verarbeitet, um Sie in Zusammenhang mit Anfragen zu kontaktieren, die Sie über das myJungheinrich Portal bezüglich der von Jungheinrich oder unseren verbundenen Konzerngesellschaften verkauften und vertriebenen Produkte bzw. digitalen Services und Dienstleistungen stellen.

Feedback Formular
Das myJungheinrich Portal bietet ein Feedback Formular, indem Sie uns mitteilen können, ob Ihnen das myJungheinrich Portal in der aktuellen Version gefällt und welche Ideen und Wünsche Sie zukünftig an den Funktionsumfang und Informationsgehalt des myJungheinrich Portals haben. Damit wir das Feedback effektiv auswerten können, werden zusätzlich zu den im Formular eingegebenen Informationen folgende Daten aus Ihrem Jungheinrich ID Benutzerkonto mitübergeben: Email Adresse, Vor- und Nachname. Zusätzlich wird ein Ländermerkmal mitübergeben, welches ausschließlich dafür verwendet wird, damit wir Ihr feedback einem Land zuordnen können. Das hilft uns dabei Kundenbedürfnisse länderspezifisch zu erfassen. Für den Fall, dass Sie im Feedback Formular eingewilligt haben, dass wir Sie bei Rückfragen zu Ihrem Feedback kontaktieren dürfen, kann es sein, dass ein Jungheinrich Mitarbeiter Sie per Email kontaktiert.

Deaktivierung / Löschung des Jungheinrich ID Benutzerkontos
Für die bei der Registrierung erhobenen personenbezogenen Daten erfolgt eine Speicherung von 6 Monaten. Bei einer erneuten Anmeldung an den Jungheinrich Diensten wird die Speicherung der Daten um weitere 6 Monate verlängert. 

Im myJungheinrich Portal können sie im Bereich „Konto“ eine Löschung Ihres Jungheinrich ID Benutzerkontos auslösen. In diesem Falle wird Ihr Benutzerkonto zunächst für 30 Tage deaktiviert. Mit einem deaktivierten Benutzerkonto können Sie sich nicht mehr anmelden und somit keine anmeldungspflichtigen Services nutzen. Sie haben die Möglichkeit innerhalb der 30 Tage eine Reaktivierung Ihres Benutzerkontos anzufragen. Dazu senden Sie bitte Ihre Anfrage an it-servicedesk@jungheinrich.com. Nach Ablauf der 30 Tage erfolgt eine vollständige Löschung Ihres Jungheinrich ID Benutzerkontos.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Anstellung bei Jungheinrich.

Personenbezogene Daten von Bewerbenden werden unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Wir erheben und verarbeiten die personenbezogenen Daten, um das Bewerbungsverfahren durchführen zu können. Werden uns Bewerbungsunterlagen zugestellt, sei es mit Bezug auf eine konkrete Stellenausschreibung oder als Spontanbewerbung, so werden die uns zugestellten Bewerbungsunterlagen ausschliesslich zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungsverfahrens bearbeitet. 

Bei uns eingegangene Bewerbungsunterlagen werden nur denjenigen Personen weitergegeben, die in das Bewerbungsverfahren involviert sind. Die am Auswahlprozess Beteiligten können zu unterschiedlichen Gesellschaften des Jungheinrich-Konzerns gehören. Daher können Ihre Bewerbungsdaten innerhalb des Konzerns entsprechend weitergegeben werden. 

Sofern es zu einer Anstellung kommt, werden die Bewerbungsunterlagen ins Personaldossier überführt. Kommt es zu keiner Anstellung, so werden innert 6 Monaten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens die physisch zugestellten Bewerbungsunterlagen zurückgesendet respektive die elektronisch übermittelten Bewerbungsunterlagen gelöscht.

Bewerberinnen und Bewerber können ihre Bewerbung jederzeit zurückziehen und die Berichtigung sowie Löschung der bei uns vorhandenen Daten verlangen.

Indem Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zusenden, stimmen Sie zu, dass alle persönlichen Daten aus Ihrer Bewerbung vom Jungheinrich Konzern zum Zwecke der Durchführung eines Bewerbungsverfahrens erhoben und gemäss unserer Datenschutzerklärung und den aktuellen Datenschutzgesetzen verarbeitet, genutzt und weitergegeben werden.

Allgemeines
Wir binden unter Umständen auf unserer Website auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO) oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO) Dienste und Inhalte Dritter ein. Zu diesen Diensten gehören etwa Funktionen der sozialen Medien, Videos, Kartendienste, Captcha-Dienste, Tag Management Dienste sowie Cookie-Consent-Tools. Im Folgenden informieren wir Sie über den Einsatz der einzelnen Dienste.

LinkedIn Lead Gen Form
Sofern Sie im Rahmen unserer Anzeigen-Kampagne auf dem sozialen Netzwerk LinkedIn ein Formular (sog. „LinkedIn Lead Gen Form“) ausfüllen und an uns übermitteln, geben Sie personenbezogene Daten an, die wir zu üblichen Werbezwecken – d.h. insbesondere dazu, Sie telefonisch zu kontaktieren und Ihnen für Sie interessante Informationen zu unseren Produkten zukommen zu lassen – nutzen. Informationen zum Dienstanbieter LinkedIn sowie zur Datenschutzerklärung von LinkedIn können Sie dem Absatz oben („LinkedIn“) entnehmen. Im Rahmen der Übermittlung des Formulars erteilen Sie Ihre Einwilligung bezüglich der Nutzung der übermittelten Daten (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO).

Sie können diese Einwilligung uns gegenüber jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wenden Sie sich dazu bitte per E-Mail an datenschutz@jungheinrich.ch. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn uns gegenüber ausgesprochen haben.

Friendly Captcha
Wir nutzen den “Friendly Captcha” Service von Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, D-82237 Wörthsee auf unserer Website. Friendly Captcha wird eingesetzt, um zu überprüfen, ob die Daten auf unserer Website (z. B. in einem Kontaktformular) von einem Menschen oder einem automatisierten Programm eingegeben werden. Zu diesem Zweck sammelt Friendly Captcha die folgenden Protokolldaten:

• Die Request Headers User-Agent, Origin und Referrer.
• Das kryptografische Puzzle, das von Ihrem Browser gelöst wird.
• Die Version des Friendly Captcha Widgets, das wir auf unserer Website einsetzen.
• Einen Zeitstempel.
• Einen anonymisierten Zähler pro IP-Adresse. Die IP-Adresse wird von Friendly Captcha via One-Way-Hashing anonymisiert.  

Friendly Captcha fragt nicht nach anderen persönlichen Daten, wie z. B. Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihren Online-Profilen.

Die Datenverarbeitung in Verbindung mit dem Einsatz von Friendly Captcha findet zu dem Zweck statt, die Sicherheit unserer Website sicherzustellen. Die rechtliche Grundlage für die Datenbearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Erfüllung gesetzlicher Anforderung um die Sicherheit der Datenverarbeitung zu gewährleisten. Weitere Informationen darüber, wie Friendly Captcha Ihre Daten bearbeitet, findet sich auf der Website und in der Datenschutzerklärung des Anbieters. Auf diese kann über die folgenden Links zugegriffen werden:

https://friendlycaptcha.com/de
https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/

Google Maps
In unserem Internetauftritt setzen wir Google Maps zur Darstellung unseres Standorts sowie zur Erstellung einer Anfahrtsbeschreibung ein. Es handelt sich hierbei um einen Dienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, nachfolgend nur „Google“ genannt. 

Um die Darstellung bestimmter Schriften in unserem Internetauftritt zu ermöglichen, wird bei Aufruf unseres Internetauftritts eine Verbindung zu dem Google-Server in den USA aufgebaut. Sofern Sie die in unseren Internetauftritt eingebundene Komponente Google Maps aufrufen, speichert Google über Ihren Internet-Browser ein Cookie auf Ihrem Endgerät. Um unseren Standort anzuzeigen und eine Anfahrtsbeschreibung zu erstellen, werden Ihre Nutzereinstellungen und -daten verarbeitet. Hierbei können wir nicht ausschliessen, dass Google Server in den USA einsetzt.

Die Datenbearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO). Die Einbindung erfolgt anschliessend auch im Sinne unseres berechtigten Interesses an der Optimierung der Funktionalität unseres Internetauftritts.

Durch die so hergestellte Verbindung zu Google kann Google ermitteln, von welcher Website Ihre Anfrage gesendet worden ist und an welche IP-Adresse die Anfahrtsbeschreibung zu übermitteln ist. Sofern Sie mit dieser Bearbeitung nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Installation der Cookies durch die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Internet-Browser zu verhindern. Einzelheiten hierzu finden Sie vorstehend unter dem Punkt „Cookies“.

Zudem erfolgt die Nutzung von Google Maps sowie der über Google Maps erlangten Informationen nach den Google-Nutzungsbedingungen und den Geschäftsbedingungen für Google Maps. Überdies bietet Google unter https://adssettings.google.com/authenticated und https://policies.google.com/privacy weitergehende Informationen an.

Google Tag Manager
Diese Website nutzt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (d. h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes sowie als Hilfsmittel bei der Erfüllung von Transparenz- und Rechtspflichten (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO) den Google Tag Manager. Dies ist ein sogenannter Tag Management Dienst der Google LLC (zuvor Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zuständiger Dienstanbieter in der Schweiz und Europäischen Union ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland – im Folgenden „Google“ genannt.

Durch diesen Dienst können sogenannte Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Der Google Tag Manager implementiert hierbei nach definierten Regelwerken und Auslösern Skripte und allgemein Dienste auf unserer Website, die ihrerseits dann ggf. Cookies, Zählpixel oder vergleichbare Technologien verwenden und Daten erfassen. Der Google Tag Manager agiert hierbei selbst nicht als Tracking- oder Analyse-Dienst, sondern ermöglicht lediglich die Einbindung solcher sowie die Einbindung von Opt-Out Skripten (Widerspruchsmöglichkeiten) und ähnlichem. Der Google Tag Manager ist uns in dieser Funktion ein wichtiges Hilfsmittel zur Erfüllung von Transparenz- und Rechtspflichten im Bereich des Datenschutzes. So können wir darüber zum Beispiel auf Basis Ihrer etwaigen Einwilligung im Rahmen unseres Cookie-Consent-Managers steuern, ob Analyse- bzw. Werbedienste eingebunden werden sollen oder nicht.

Mehr Informationen zum Google Tag Manager und zum Datenschutz bei Google finden Sie unter unter folgenden Links:

• https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/
• https://policies.google.com/privacy
• https://policies.google.com/terms

Der Nutzer hat die Möglichkeit das Senden von Statistik- und Marketing-Tags des Google Tag Managers für die Zukunft zu unterbinden. Hierfür muss der Nutzer den nachfolgenden Opt-Out-Link anklicken, um einen Google-Tag-Manager-Deaktivierungs-Cookie in seinem Browser abzulegen. Dieser blockiert die zukünftige Einbindung über den Google Tag Manager nur für diesen Browser und nicht für andere Browser und/oder Endgeräte. Vorhandene Cookies werden hierdurch nicht gelöscht. Wir weisen ausserdem ausdrücklich darauf hin, dass in diesem Fall unter Umständen nicht mehr sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können. Sofern die Cookies im Browser gelöscht werden, muss der Opt-Out Cookie zudem anschliessend erneut gesetzt werden.

CookieBot
Diese Website nutzt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO) an der Information unserer Nutzer sowie als Hilfsmittel bei der Erfüllung von Transparenz- und Rechtspflichten einen sogenannten Cookie-Consent-Manager bzw. ein Cookie-Consent-Tool namens CookieBot. Anbieter ist Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark.

Der Dienst CookieBot ermöglicht es uns, Sie umfassend über den Einsatz von Analyse- und Werbediensten sowie deren Cookies zu informieren und Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung einzuholen und zu verwalten. Hierbei werden insbesondere erfasst:

• Die gekürzte und so anonymisierte IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Zustimmung
• Informationen zum Browser
• URL von welcher die Zustimmung gesendet wurde
• Ein anonymer, zufälliger und verschlüsselter Schlüssel
• Der Einwilligungsstatus des Nutzers

und als Nachweis der Zustimmung bei CookieBot gespeichert. Über den Schlüssel kann die Zustimmung rückwirkend nachvollzogen werden. Der Schlüssel und der zugehörige Zustimmungsstatus werden weiterhin für 12 Monate im Cookie „CookieConsent“ gespeichert. Damit bleiben die Einstellungen des Nutzers für alle weiteren Seitenanfragen auf unserer Website erhalten ohne dass der Nutzer stets erneut eine Auswahl treffen muss.

Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von CookieBot bzw. Cybot A/S finden Sie hier: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

Die durch CookieBot für unsere Website erstellte Übersicht finden Sie hier.

YouTube
Sofern Sie im Rahmen unseres Cookie-Banners bzw. Cookie-Consent-Tools Marketingzwecken zugestimmt haben (Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO), binden wir auf unserer Website unter Umständen Funktionen des Dienstes YouTube zur Anzeige und Wiedergabe von Videos ein. Diese Funktionen werden angeboten durch YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA. Weitere Informationen sind in den Datenschutzrichtlinien von YouTube zu finden.

Hierbei wird der erweiterte Datenschutzmodus verwendet, der nach Anbieterangaben eine Speicherung von Nutzerinformationen erst bei Wiedergabe des/der Videos in Gang setzt. Wird die Wiedergabe eingebetteter YouTube-Videos gestartet, setzt 

Youtube ggf. Cookies oder andere Speichertechnologien ein, um Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln. Hinweisen von YouTube zufolge dienen diese unter anderem dazu, Videostatistiken zu erfassen, die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und missbräuchliche Handlungsweisen zu unterbinden. Unabhängig von einer Wiedergabe der eingebetteten Videos kann durch die YouTube Einbindung auch eine Verbindung zum Google-Netzwerk „DoubleClick“ aufgenommen, was ohne den Einfluss der Jungheinrich AG weitere Datenbearbeitungsvorgänge auslösen kann.

Weitere Details über den Einsatz von YouTube, Datenschutzbestimmungen sowie –Einstellungsmöglichkeiten findet der Nutzer unter: 

• https://adssettings.google.com/authenticated
• https://policies.google.com/privacy
• https://myaccount.google.com/yourdata/youtube
• https://www.youtube.com/static?template=terms
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/user-settings/privacy/
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/user-settings/ad-settings/
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/

Vimeo
Um einen Fernzugriff auf unsere Bilanzpressekonferenz zu ermöglichen, bietet Jungheinrich eine entsprechende Videoübertragung an. Für diese Übertragung greifen wir auf die Dienste des Anbieters Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, zurück.

Im Rahmen der Datenbearbeitung erhält Jungheinrich keine Personendaten.

Durch die Einbindung der Videofunktion kommt es – technisch bedingt – zu Aufrufen der Server des Anbieters Vimeo. Für die damit verbundene Verwendung von Daten Ihres Browsers bzw. Endgerätes verweisen wir auf die jeweiligen Datenschutzhinweise des Anbieters bzw. des dafür Verantwortlichen für diesen Bereich der Datenverarbeitung. Die Datenschutzhinweise von Vimeo finden Sie unter dem folgenden Link: https://vimeo.com/privacy

Excentos Produktberater
Sofern Sie im Rahmen unseres Cookie-Banners bzw. Cookie-Consent-Tools Marketingzwecken zugestimmt haben (Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO), binden wir auf unserer Website sogenannte Product Guides zur Online-Produktberatung ein, um Ihnen als Nutzer unserer Websites eine möglichst einfache Produktauswahl zu ermöglichen und verbesserten Kundenservice anzubieten. Anbieter der Product Guides ist excentos Software GmbH, Reiterweg 1, 14469 Potsdam.

Die Product Guides erheben die Nutzungsaktivitäten des Nutzers, wie z.B. ausgewählte Antwortoptionen und Navigationstätigkeiten im Product Guide. Diese Nutzungsdaten werden dauerhaft in einem von excentos betriebenen Webanalysesystem gespeichert. In dem Webanalysesystem werden keine IP-Adressen gespeichert, sondern nur anonymisiert abgelegt. Darüber hinaus erheben die Product Guides bzw. die dafür notwendigen Serverdienste im Rahmen einer begründeten Interessensabwägung die IP-Adresse und Nutzungsaktivitäten des Nutzers, um Cyberattacken abzuwehren. Dies ist eine notwendige Vorsichtsmassnahme, um unsere Dienste anbieten zu können. Diese Daten werden lediglich temporär vorgehalten, um potentielle Angriffsmuster identifizieren zu können. Anschliessend werden die IP-Adressen inkl. aller Logdaten vollständig gelöscht. Des Weiteren werden die Nutzungsaktivitäten eines Benutzers während der Session mit dem Product Guide abgefragt, um den Product Guide inkl. dessen Interaktion und Empfehlungsberechnungen überhaupt betreiben zu können. Diese Daten bleiben lediglich im Speicher, werden aber nicht persistiert. 

Mit der Benutzung von Product Guides sowie Beratungs-, Such- und Chatbot-Systemen, die auf dieser Website eingesetzt sind, erklären Sie sich mit diesen Bestimmungen einverstanden. 

Sie können bei Nutzung der in diese Website integrierten Product Guides der Erfassung Ihrer Daten durch das von excentos eingesetzte Webanalysesystem verhindern und den Status einsehen bzw. ändern, indem Sie auf den folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert. Alternativ widerrufen Sie Ihre frühere Einwilligung in Marketingzwecke und Excentos Produktberater werden auf unserer Website nicht mehr geladen.

Call-Tracking
Wir nutzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. zur Sicherung der Qualität unserer Angebote) die Call Tracking Technologie der MaTelSo GmbH, Heilbronnerstrasse 150, 70191 Stuttgart („Matelso”). Jede auf unserer Website angegebene Telefonnummer kann eine so genannte Call-Trackingnummer sein, bei der Uhrzeit, Datum, Anrufannahme und Dauer des Anrufes sowie die Telefonnummern beider Teilnehmer erfasst, gespeichert und an Matelso sowie den angerufenen Teilnehmer zum Zweck der Werbewirksamkeitsermittlung weitergeleitet werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Matelso: https://www.matelso.de/datenschutz/.

Um die Ausführung von Java-Script Code von Matelso insgesamt zu verhindern, können Sie in Ihren Browsereinstellungen die Nutzung von JavaScript deaktivieren oder einen Java-Script-Blocker installieren (z.B. www.noscript.net oder www.ghostery.com).

Jungheinrich Chat
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre persönlichen Daten sicher sind. Wir möchten Ihnen durch unsere Chatfunktion Cognigy eine einfache Möglichkeit bieten, mit uns in Kontakt zu treten. Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Bearbeitung Ihrer Daten: 

Es ist nicht notwendig, personenbezogene Daten einzugeben, um die Hilfe von Jungheinrichs digitalem Assistenten in Anspruch zu nehmen. Es wird empfohlen, solche Daten nicht zu teilen.
 
Durch die Nutzung des „Digitalen Assistenten“ stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu. Die Bearbeitung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen der Chatfunktion basiert auf Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO). Alle Daten, die während des Chats anfallen, werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.

Ihre Daten werden an den Dienstleister Cognigy übermittelt, der die Chatfunktion bereitstellt. Cognigy ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen und eine Datenbearbeitung durch Cognigy erfolgt ausschliesslich innerhalb der Europäischen Union. Anschrift: Cognigy GmbH, Speditionstrasse 1, 40221 Düsseldorf, Germany.

Sollten Sie den Wunsch haben, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, so werden Sie innerhalb des digitalen Assistenten an menschliche Kolleginnen oder Kollegen weitergeleitet.

Sie können Ihre Einwilligung zur Nutzung des Chats jederzeit widerrufen. Alle Personendaten, die im Rahmen der Nutzung des Chats gespeichert wurden, werden dann gelöscht.

Umfragen
Wir nutzen den Online-Dienst von Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo, UT 84604, USA), um Umfragen durchzuführen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, uns Feedback zu unseren Dienstleistungen und Produkten zu geben. In diesem Zusammenhang werden Sie per E-Mail kontaktiert und um Ihre Meinung gebeten. Durch die Beantwortung der Umfragen haben unsere verantwortlichen Mitarbeiter die Möglichkeit, sich zu verbessern und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen abzuleiten. 
Im Rahmen dieser Verarbeitung werden personenbezogene Daten (z. B. Kontaktdaten wie Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse; Unternehmensdaten) an den Dienstleister übermittelt und von diesem verarbeitet. Wir haben mit dem Dienstleister, der auch nach dem EU-US-Datenschutzschild zertifiziert ist, einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen. Die Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union (Deutschland) gespeichert und nach drei Jahren anonymisiert. 

Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

Identifizierung und Kontaktaufnahme mit dem betroffenen Kunden

• Das berechtigte Interesse der Jungheinrich AG/lokale Einheit gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse der Jungheinrich AG/lokale Einheit besteht darin, durch Umfragen Kundenfeedback zu sammeln und Daten zu verarbeiten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Aus diesem Grund müssen wir den für die Umfrage betroffenen Kunden identifizieren und ihn zur Teilnahme einladen.

Durchführung der Umfrage sowie Erhebung und Analyse personenbezogener Daten

• Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht und die Möglichkeit, sich aus dem E-Mail-Verteiler auszutragen. Einen entsprechenden Ziellink zur Verwaltung Ihrer Marketingeinwilligungen finden Sie am Ende jeder E-Mail. Alternativ können Sie diesen auch über den Link in der Fußzeile der Jungheinrich-Website aufrufen. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einwilligungen zu erteilen oder zu widerrufen und Ihre Datenschutzeinstellungen anzupassen.  

Die Aktivierung technisch notwendiger Cookies ist erforderlich, um die Umfrage zu beantworten. Durch die Aktivierung haben Sie die Möglichkeit, die Umfrage zu unterbrechen und später, nach maximal einer Woche, durch erneutes Öffnen des Umfragelinks fortzusetzen und abzuschließen. Wenn Sie die Umfrage nicht beenden, speichern wir Ihre Antworten nach sieben Tagen als abschließendes Feedback.    

Sie können der Speicherung von Cookies jederzeit in Ihren Browsereinstellungen widersprechen. Wenn Sie widersprechen, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, an unseren Umfragen teilzunehmen.  

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie auf unserer Website Cookie Statement - Qualtrics  

Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und nur soweit in der Datenschutzerklärung dargestellt. Wir geben die Daten der Nutzer an Dritte nur dann weiter, wenn dies z. B. für Vertragszwecke erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO) oder auf Grundlage berechtigter Interessen an einem wirtschaftlichen und effektiven Betrieb unseres Geschäftsbetriebes (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO). 

Sofern wir Subunternehmer einsetzen, um unsere Leistungen bereitzustellen, ergreifen wir geeignete rechtliche Vorkehrungen sowie entsprechende technische und organisatorische Massnahmen, um für den Schutz der Personendatengemäss den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zu sorgen.

Mit Ausnahme der in dieser Datenschutzerklärung dargestellten Bearbeitungen geben wir Ihre Daten nicht an Empfänger mit Sitz ausserhalb der Schweiz, der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes weiter.

Überblick
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Personendaten (Art. 15 DS-GVO),
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung richtiger Daten (Art. 16 DS-GVO),
• Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DS-GVO), soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Pflichten bzw. Rechte zur weiteren Speicherung einzuhalten sind,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 18 DS-GVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO),
• Recht auf Anzeige beim Datenschutzbeauftragten bzw. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. In der Regel können Sie sich hierfür an die entsprechende Behörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Widerspruchsrecht
Soweit der Nutzer eine aktive Datennutzung für interne Zwecke durch die Jungheinrich AG nicht möchte, ist der Nutzer berechtigt, dieser Nutzung und Verarbeitung jederzeit zu widersprechen. Hierzu genügt es, eine entsprechende E-Mail an datenschutz@jungheinrich.ch zu senden. Der besondere Fall einer gesetzlich vorgeschriebenen Datensperrung anstelle einer Datenlöschung bleibt hierbei unberührt.

Alle von Ihnen persönlich übermittelten Daten, einschliesslich Ihrer Zahlungsdaten, werden mit dem allgemein üblichen und sicheren Standard SSL (Secure Socket Layer) übertragen. SSL ist ein sicherer und erprobter Standard, der z. B. auch beim Onlinebanking Verwendung findet. Sie erkennen eine sichere SSL-Verbindung unter anderem an dem angehängten s am http (also https://...) in der Adressleiste Ihres Browsers oder am Schloss-Symbol im unteren Bereich Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten Personendaten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Version 01.2025